Klantenservice
Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen.
Staat je antwoord er niet tussen?
Stuur ons een e-mail info@obvw.nl. Bezoek een van de bibliotheken.
Of neem telefonisch contact op:
Voorschoten 071-561 5678
Wassenaar 070-511 3610
Meest gestelde vragen
Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt
Meld dit zo snel mogelijk bij je bibliotheek. Ga langs, bel of stuur een e-mail.
Wat gebeurt daarna?
Wij blokkeren je pas. Zo kan niemand er misbruik van maken. Je blijft wel verantwoordelijk voor materialen die met je pas zijn geleend. Ook als je bibliotheekpas op het moment van lenen niet in je bezit is.
Een nieuwe pas aanvragen
Met een geldig legitimatiebewijs kun je een nieuwe pas aanvragen. Een nieuwe pas kost € 2,50 en is af te halen tijdens fullservice openingstijden bij de balie.
Wat zijn de openingstijden?
Informatie over openingstijden, adressen en contactgegevens per vestiging vind je hier.
Bij Bibliotheek Voorschoten-Wassenaar gaan vanaf 1 april selfservice-uren in op donderdag en vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur. Tijdens de selfservice-uren zijn er geen medewerkers beschikbaar achter de balie.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Maak dan gebruik van de functie 'Wachtwoord vergeten?' in Mijn Bibliotheek. Daarmee kun je opnieuw je wachtwoord instellen. Het wachtwoord wordt naar het bij ons bekende emailadres gestuurd. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de Klantenservice.
Ik wil lid worden
Je kunt online lid worden of langskomen in een van onze bibliotheken.
Ontdek welk abonnement het best bij je past.
Online lid worden
Als je online de aanvraag doet en kiest voor een betaald abonnement betaal je dit direct met Mollie. Je krijgt dan een tijdelijk lenersnummer. Daarmee kun je inloggen bij Mijn Bibliotheek en meteen de online diensten van de bibliotheek gebruiken, zoals het lenen van e-books of reserveren van een boek. Neem bij het ophalen van je bibliotheek pas een identiteitsbewijs (een identiteitskaart, rijbewijs of paspoort) mee. Materialen lenen uit de bibliotheek, kan alleen met je bibliotheekpas.
In de bibliotheek
Kies je ervoor om lid te worden in een van de bibliotheken, dan betaal je daar voor je abonnement en krijg je direct je bibliotheekpas mee.